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toten Link meldenQualitätsstandard - ISO 9000
Die ISO 9000 ist ein Standard im Rahmen der DIN ISO 9000-Familie - einer Reihe von Regelwerken, die allgemeingültige Leitlinien und Empfehlungen zu Qualitätsmanagementsystemen gibt. Verantwortlich ist die International Organization for Standardization. Im Zuge der Globalisierung hat sie in den 80er Jahren begonnen, für eine Vereinheitlichung der national ausgerichteten Regelwerke zu Qualitätsplanung, -sicherung und –verbesserung zu sorgen. Diese ISO-Familie wurde im Jahr 2000 vollständig überarbeitet und unter anderem den Anforderungen an Dienstleistungsunternehmen angepasst.
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